太重集團深耕服務化轉型

構建全國運維新矩陣

圖為太重集團制造的挖掘機在新疆塔城某煤礦現場作業。

“除了對太重品質的信賴，無微不至的服務更是我們選擇的關鍵。”5月21日，小滿初盈，新疆塔城某煤礦現場負責人劉雷雷道出了選擇太重產品的原因。基于新疆豐富的礦產資源開發需求及工程機械市場潛力，去年以來，太重（新疆）裝備服務有限公司和太重（新疆）產品維護中心基地開始全面運營。

太重集團緊扣政策導向，以服務型制造為轉型抓手，加快從“產品制造商”向“綜合服務商”跨越，構建起覆蓋全國的運維服務網絡，為裝備制造業高質量發展提供了“太重方案”。

服務化轉型是太重深耕市場的必然選擇。隨著工程挖掘機、工程起重機等批量產品市場保有量持續增長，行業競爭已從產品銷售轉向全產業鏈服務比拼。秉持“用戶至上”核心價值觀，太重錨定“讓用戶選擇太重，無后顧之憂”目標，將服務升級作為筑牢市場根基的關鍵舉措。太重堅持“維護中心建在離市場最近處”，推動服務資源下沉，打通服務用戶“最后一公里”。

構建“一級總部統籌運營+二級維保基地中樞支撐+三級服務站點全域覆蓋”的點線面一體化服務矩陣，實現全天候服務在線。太原總部基地與智能高端裝備產業園、國家級技術中心形成聚合效應，承擔服務標準化輸出職能。上海、廣州基地立足長三角、粵港澳大灣區，依托設備故障運維數據反向賦能產品迭代優化。新疆等基地則深耕西部市場，快速響應能源基地建設需求，保障重大項目設備穩定運行。

一線響應，服務案例暖人心扉。在華東某高空作業項目中，用戶工期緊張急需提前交付設備，太重團隊連夜協調資源，次日便完成發貨，一解用戶燃眉之急。為上海梅山鋼鐵升級改造的智能化起重機，實現自監測、自診斷等功能，填補國內技術空白，助力冶金企業智能升級。河北某鋼鐵企業引入太重油膜軸承智能監測系統后，設備突發停機大幅減少，運維效率顯著提升，實現了從“被動檢修”到“主動維護”的轉變。

價值重塑，服務賦能產業升級。太重服務矩陣的構建，不僅是服務模式的創新，更是制造業價值鏈的延伸。通過全生命周期運維、定制化解決方案、快速響應服務，太重有效提升了產品可靠性與用戶滿意度。